Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l'adresse suivante : info@golev.eu.

Conditions de retour

En cas de rétractation, le produit doit être renvoyé :

• dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
• accompagné de ses accessoires et documents ;
• dans un état permettant sa re-commercialisation.

Tout produit retourné incomplet, détérioré ou présentant des traces d'utilisation anormales pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement, conformément à la réglementation applicable.

Sauf disposition contraire prévue par la loi, les frais de retour demeurent à la charge du Client.

Remboursement

Le remboursement de l'intégralité des sommes versées sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

Annulation avant expédition

Le Client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été remise au transporteur. Dans ce cas, le remboursement intégral des sommes versées sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de l'annulation.

Échange

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit demandé.

Plus d'informations

La présente politique de remboursement complète nos Conditions Générales de Vente (articles 8 à 11). Pour toute question, écrivez-nous à info@golev.eu.